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大河网讯 今年以来，三门峡市湖滨区政务服务和大数据管理局紧紧围绕重点工作目标思路，不断深化“放管服效”改革，以提升企业和群众满意度、促进营商环境优化为目标，加速政务服务线上线下一体融合发展。

“加”强服务能力。持续优化服务环境，先后推广应用了延时服务、预约服务、跟踪服务等新型服务方式；增设“人才综合服务”“政策咨询”等专窗，为到湖滨区人才、落户企业提供政策咨询、业务办理等“一站式”服务；打造具有湖滨特色的“小湖帮办”政务服务品牌，变“坐等受理”为“主动服务”，累计提供政策咨询、业务辅助办理等“一对一”服务800余人次；打造科创新型智慧大厅，围绕“整体智治、协同高效”的目标要求，学习借鉴上海徐汇区等地的先进理念，全力打造“智能导办、线上自办、一窗通办”的“智慧化政务综合体”。

“减”轻企业负担。推进政务服务“容缺受理”制度，汇总《2023年湖滨区政务服务容缺受理材料清单》，涉及区本级271项政务服务事项；持续深化“减证便民”措施，汇总《2023年湖滨区政务服务领域减免材料清单》，涉及区本级93项政务服务事项，减免材料 126 项；推动政务数据互通共享，汇聚政务信息系统75个，政务数据目录1223项，制作政务查验系统Ukey30个；制作电子印章Ukey26个，有效提升“一网通办”服务能级，切实以“数据多跑路”助力“群众少跑腿”。

“乘”工作形势。推进政务服务标准化，先后组织28家具有审批服务职能单位集中攻坚，录入事项1223项，规范完善106要素，事项完成率和要素完整度均达到100%；推动行政许可规范统一，区政数局组织召开清单编制工作培训会，经过23家区直部门核准，编制形成《湖滨区行政许可事项清单（2022年版）》，含区、乡两级事项共计152项，经湖滨区政府审定后，已面向社会公布本区行政许可事项清单。

“除”服务障碍。加强区政务服务中心工作纪律及工作作风，对考勤、总体工作等情况进行通报，并形成周总结、月通报、季评比反馈至原单位，从严正风肃纪，为提升服务能力、打造优质服务窗口提供保障；邀请部分湖滨区人大代表、政协委员、企业代表、群众代表、新闻媒体等社会各界，召开政务服务座谈评估会，发放政务服务工作满意度调查问卷，了解企业和群众对湖滨区政务服务工作的诉求、意见和建议，共促营商环境进一步优化。

下一步，湖滨区将始终坚持“以人民为中心”，紧紧围绕推进政务服务标准化、规范化、便利化，以建设一流政务服务环境为目标，聚焦服务企业群众“急难愁盼”问题，对症下药，精准施策，形成政务服务全流程闭环，在提质增效上下功夫，全力打造有温度的“湖滨政务服务”。(李梦莹)