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“感谢街道办事处、绿地社区这几个月的辛勤奔波和贴心帮助，终于供上暖了！要是没有你们，这个冬天我们还得挨冻……”6月27日下午，燕澜府小区业主代表和物业工作人员把印有“为人民办实事，做群众贴心人”“为民办事 尽职尽责 为民排忧 温暖人心”的两面锦旗送到了应急管理所所长韩荣军和绿地社区党委书记李盼的手中，感谢街道办事处和社区的付出和努力。

2021年开始由小区居民和物业自发组织小区热力安装事宜，但最终由于手续办理不全等问题，导致未能完成热力设备安装，小区供暖一直未得到解决。绿地社区成立后，得知小区居民供暖需求强烈，立即了解问题症结。第一时间向街道领导汇报，在办事处领导的指导下，社区双管齐下，一方面安排社区工作人员到小区深入调查稳定居民情绪，另一方面积极组织召开居民议事会，会同物业，热力公司，居民代表，共同讨论供暖问题解决办法。最终决定由社区牵头，物业负责收集小区意向供暖户数，居民代表楼栋长和社区负责收缴第一期热力费。从社区介入起，组织召开供暖居民议事会十余次，并组织工作人员电话联系业主，一对一解答关于暖气开通相关疑惑。最终在西湖街道办事处、绿地社区及楼栋业主代表与金盛热力不断的沟通协调下，该小区顺利完成了485户业主的意向供暖收费工作，确保今冬小区可以正常供暖，让居民温暖过冬。

“这次要是没有街道办事处、绿地社区从中协调，我们不知道什么时候才能解决这个大问题，感谢街道和社区的领导、工作人员，为我们小区供暖问题跑前跑后。”小区张女士高兴地说。

群众反映问题马上办，不说不。西湖街道绿地社区党委书记李盼表示，社区党委将始终牢记初心使命，坚持把群众的急难愁盼抓在手中，千方百计为群众办实事、办好事、解难事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，让社区建设更有“温度”、民生答卷更有“厚度”。