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大河网讯 今年以来,镇平县供水服务中心把优化营商环境作为“一号工程”、“一把手工程”来抓,及时成立了以中心主任为组长,其它班子成员为副组长的优化营商环境工作领导小组,领导小组下设办公室。努力实现队伍管理、班子建设、办事流程、服务态度等优化提升。
简化服务流程,缩短办理时限。镇平县供水服务中心主动对接先进城市经验做法,简化获得用水办理流程,优化为“101”服务(即1个环节、0资料受理、0.5个工作日办结)。报装过程中涉及到规划许可、道路挖掘、占用绿化等行政审批的,积极实行代跑代办制和告知承诺制,申请人按照要求书面承诺达到行政许可条件的,即时办结。不适宜使用告知承诺制的审批事项,全面实行联合审批制,1个工作日内办结。同时,科学细化用水项目分类。依据县工改系统在办理建筑许可阶段的项目分类,县水利局结合建设项目的信用等级,建筑面积,用水属性,用水人口,用水量等确定为3类,即一般临时用水项目,社会投资小型低风险项目,民办社会公益性服务项目。对民办社会公益性服务项目实行“一代三免”即“代跑代办”“免材料、免审批、免费勘测-设计-施工”。
多部门联动,实现一站式服务。该县供水服务中心严格完善制度建设,认真履行服务承诺。落实“首问责任制”“上门服务制”“限时办结制”“许可证代跑代办制”“一次性告知制”“二次回访制”,严格履行对外服务承诺,按服务标准及办事流程办事,确保相关制度落实到位。供水服务中心先后与华润燃气、供电公司、自然资源局等多个单位沟通,联合推出水电气“一张表单”“一套资料”“一窗办理”,并进行联合现场勘察、设计、办理,快速、高效、便捷的服务用户。通过与不动产中心系统的联动,实现不动产系统在办理不动产业务过户手续时同步办理自来水过户。(薛小磊 李书军)
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