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大河网讯 “最近厂里用电情况怎样?有什么需要解决的吗?”8月25日,国网鲁山县供电公司组织党员服务队3名队员到鲁山县祥林工贸有限公司进行走访,向该公司负责人王银武了解企业最近设备运行状况及生产用电情况。
鲁山县祥林工贸有限公司位于鲁山县产业聚集区北区,生产不锈钢水龙头、洁具等五金产品,主要用电设备为高温熔炉,对供电可靠性和供电电压质量要求较高。
鲁山县供电公司党员服务队供电抢修队员到祥林工贸走访问需时,了解到该公司在用电高峰时会出现设备动力不足的情况,但是却找不到问题根源。了解情况后,服务队员立即开展排查检测,原因为10千伏鲁工线线路负荷增长过快,供电容量不足,导致系统电压低,影响企业正常生产。供电抢修队员将此问题立即纳入“13720”工作机制,协调配网、物资等部门进行配合,对邻近该企业的35千伏汇铝线路进行改造,降压为10千伏线路供电,解决了该企业用电的根本性问题。
夏季用电高峰期间,鲁山县供电公司组织营销服务人员开展“大学习、大宣传、大走访、服务大提升”专项行动,针对典型案例、业务知识进行培训学习,全面掌握输配电价、业扩报装、标准化供电服务等任务清单,努力化解客户在用电过程中遇到的实际问题。
通过大走访活动,分层分级梳理出 80户样本客户及 404 户重点高、低压客户,按照“任务明、底数清、措施细、成效实”的工作思路,依托三级网格服务体系,按照“逢单必访、逢停必访、逢访必校”的工作原则,积极架起沟通客户的连心桥,该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位,围绕中心,服务大局,以扎实的监督成效,全力保障客户安全可靠用电。(陈以显 盛文博/文图)
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